MASS Design Group

在灰暗的波士顿清晨，步入MASS Design Group办公室如同步入监狱一般。墙壁刷成浅柠檬色和白色，装饰着来自卢旺达和海地的手工艺品。繁茂的绿植为黑暗的角落带来勃勃生机 — 这些青翠的代表们来自MASS建立了医院和学校的各个地区。宽大的窗户给空间带来明亮、透气之感，使这里看起来更似是仲夏而不是早春。

空间给人与众不同的感觉，极其特殊。这种地方可供人们做一些重要的事情。在非营利建筑事务所MASS办公室，事情就是如此。在墙上挂的多张照片中，您可了解到该事务所广泛的全球影响力：在马拉维一处设施内，怀孕的妈妈正在待产；海地的霍乱治疗中心；在卢旺达医院中，共同创始人Michael Murphy和Alan Ricks正在进行设计，当时他们还在就读研究生。

MASS总部拥有适当环境，定制满足团队希望采用的高度互动方式。在Cove设置中，同事们集思广益，探讨复杂项目面临的挑战。

“发现设计可为世界带来的价值，这是一种无比震撼的体验，”Ricks表示，“我们希望继续如此。我们将MASS从一小群志愿者发展成了在十几个国家工作的超过75人的非营利组织。”

如今，MASS团队竭尽全力将美丽的功能化设计带给最能从中受益的人们，也就是那些生病、弱势群体以及照护这些人的相关人士。

“开展每个项目时，我们都会问：‘建筑和设计如何塑造我们的身体、精神和情绪健康？’”共同创始人Michael Murphy表示，“我们希望了解您会如何塑造办公环境中的行为并了解生产效率和自我激励。我们如何衡量这些事情？我们如何设计对这些有利的空间？”

工作场所重新设计

MASS对自己的工作场所（他们刚搬进的一所宽敞的阁楼式建筑）提出这些问题时，他们对答案尚嫌不满。空间分为三个独特区域，将人们彼此分开，这对于一群热衷于说说笑笑、激烈辩论和深入讨论的建筑师和设计师来说并不合适。

“我们搬进这间办公室时，空间充足，但没有特定类型的工作地点，”MASS研究总监Patricia Gruits表示，“我们有桌子和厨房，但确实无法通过富有成效的方式将人们汇集起来，或促进我们需要开展的工作。”

他们认为空间塑造行为，Murphy和Ricks明白他们需要重新考虑工作场所的设计。“我们致力于打造拥有最杰出设计师的优质组织，积极应对最困难的挑战，”Ricks表示，“我们希望环境促进人们取得成功。拥有适当办公空间，大力支持集团的目标，这一点至关重要。”

了解到功能障碍办公环境无法帮助他们充分发挥作用，用设计改善人们生活时，Murphy和Ricks邀请Herman Miller提供帮助。这些组织一致认为设计既要具备整体性，又要体现人道主义。Herman Miller将这一理念转变为现实的方法就是Living Office — 这种研究型场所营造方法有助于组织打造高效、舒适且鼓舞人心的工作场所。

作为该方法的有机组成部分，Herman Miller的Living Office专家团队支持设计师精心调整工作场所的每一元素，助其充分反映员工特性并促进他们的工作。这样，办公室就会成为检验组织宗旨和促进每个人实现目标的很好例证。

在MASS，人人都有自己的想法，大家聚在一起进行讨论和检测，然后分散开来进一步完善想法。单个工作环境装点了工作空间，可调节这个手风琴般的工作流程。

发现Living Office

为了开启重新设计流程，Living Office专家在Living Office Discovery Process中对MASS团队进行指导。在这场研讨会上，MASS领导与Herman Miller合作确认其特性、活动和目的 — 他们是谁、做什么以及为何这么做。

通过这项工作，团队发现了他们高度协作工作方式间的差异 — 闲聊、冗长的交流和频繁的工作会议，以此划分并最终攻克了复杂的任务 — 隔开他们工作场所的布局。为了补救这一情况，MASS团队与Herman Miller合作，了解他们在特定环境下的活动，帮助他们一起更加高效地合作。

随后，为了对这些工作加以补充，MASS邀请Herman Miller开展稳健的现场研究，包括在领导层和员工间进行观察和深入调查，评估工作场所在多大程度上能帮助人们开展工作。Herman Miller还研究了工作场所促进事务所业务重点的能力，包括增强人们与MASS品牌的联系，让团队能在他们希望的时间以自己希望的方式轻松工作。研究完成后，Herman Miller为MASS提供了报告，详细介绍了Living Office重新设计前、中和后的发现，包括对最具有统计学显著意义结果的分析。

Hive设置是MASS办公室活动的核心重点。在这里，员工在个别任务间转换，与身边的同事快速交谈。

联合开展研究和设计打造出了独特的环境组合，员工可彼此激发灵感、畅谈项目和周末计划，并分享屏幕和意见。很多建筑师和研究人员在Hive环境中紧密合作，既可以专注于设计任务，也可以轻松地向周围相邻同事求助。若人们要进行私下密谈或仔细斟酌设计挑战，他们可以到工作场所设置的多处封闭式Haven中。在这些环境中，员工可如同休闲一般轻松工作。桌面上可摆放笔记本电脑和平板电脑，连接电源十分方便，还配备了舒适的休闲躺椅。

这种Plaza环境如同温暖、舒适的厨房一样，将人们聚在一起用餐、开会和庆祝。这里还充当着办公室中两大工作空间之间的重要连接点；人们到这喝咖啡或吃零食时，常常可以遇到。

自然光照明的宽敞Plaza吸引了办公室各处的员工。您经常能看到共同创始人Alan Ricks坐在高高的桌子旁，在自己的笔记本上奋发工作，还会跟过来喝咖啡或吃零食的员工闲聊几句。Ricks还在此举办每月的团队签到。这里空间充足，可供人们交往、分享工作最新情况并且了解MASS的任务。

“有时候，若你身在波士顿，但负责海外项目的话，可能会脱节，”Gruits表示，“我们真正了解自己工作所产生影响的方式之一就是彼此分享项目成果。在特定时刻庆祝成功和分享挑战至关重要。”

员工与其工作间的紧密联系是MASS观察到的改善之一。 “工作空间、休息空间和会议室间实现平衡，可促进一天中发生无数互动，为员工打造更利于工作的环境，”Ricks表示，“投资打造多种多样的空间，会颠覆您实际开展社交的场所。”

衡量工作场所有效性的Leesman指数是一项全球基准服务，收集和分析了许多家组织的工作场所有效性数据。MASS Design Group的Leesman得分充分表明为员工和工作场所投资物有所值。

体现尊严的设计

MASS建筑师Chris Scovel并未意识到Living Office重新设计的颠覆性，也未意识到能够反映事务所品牌的空间有多么可贵，这种情况一直持续到办公室帮助他证明了杰出设计思维对客户的价值。

波士顿流浪者医疗保健计划 (BHCHP)关爱城中大多数弱势的男女及孩子。该组织总部位于城中“鸦片类药物滥用”危机的核心地带，BHCHP和其他当地康复服务提供商将该地区称为“康复路”。BHCHP最近扩大了其所在地，方便容纳其规模最大的免预约诊所、药房、牙科诊所、24/7全天候医疗缓解设施以及行政办公室。组织在这里提供优质医疗护理，而且还尊重和同情患者。

Scovel与BHCHP等客户合作时，经常提到尊严一词。“很多时候，当我跟潜在客户坐在一起交流时，他们可能并不相信建筑和设计师能提供必要方式，实现他们的目标，”Scovel表示，“尊严正是设计语言和组织目标的一致之处。”

当Scovel帮助组织打造财务部办公室时，通过设计提升了BHCHP的目标。集团搬进了其总部南侧的一块商业空间，面积达到5,000平方英尺。Scovel与BHCHP合作设计能让人们在这感觉受到尊重的环境，方便他们更好地帮助流浪者。为了挑战最佳解决方案就是最标准化的方案这一观点（想一想一排排的高墙隔间），Scovel向BHCHP推荐了Living Office。

BHCHP财务团队的新办公室意味着重新定义其与组织宗旨的关系以及彼此间关系。为了实现这一目标，MASS从Living Office汲取灵感，打造的空间既美丽又高度实用。

“我谈及要围绕活动和生产效率设计办公室，还要打造多样环境，适合全天各种互动，”Scovel表示，“我们打造的办公室具有多样空间 — 私人办公室、隔离墙较矮的工作岗位方便员工联系，还有共享办公桌，供员工工作一段时间。”

这个工作场所与MASS办公室大不相同，Scovel带领BHCHP团队参观，帮助他们了解设计可产生的影响。“在围绕员工设计环境情况下，他们才能真正认识到工作和互动是如何地轻而易举，”Scovel表示，“这不再是行话术语，也不再是高端设计师咄咄逼人的创意。这对他们变得触手可及。”

如今，BHCHP财务团队拥有独特环境，帮助他们建立联系、开启对话并解决阻碍他们工作的问题，即他们的旧办公室中无法自然而然进行的基本沟通。在一副描绘BHCHP主席和创始人James O’Connell医生在波士顿街上照顾患者的壁画旁，BHCHP员工不断地受到其宗旨的提示，可以准备更加完善，一起工作实现宗旨。

MASS办公室的每一元素均精心打造，充分表达事务所的目标，即通过建筑改善员工的生活。事务所全球项目组合中的手工艺品推动着这一崇高目标的现实性和可及性。